1. Identificación de la organización
Este sitio web y su plataforma institucional son administrados porFundación S.E.N.O. – Sendero de Esperanza para el Niño Oncológico, en adelante, “Fundación SENO” o “la Fundación”.
- Domicilio
- San Carlos 1330, Neuquén Capital, Neuquén, Argentina.
- Correo electrónico
- contacto@fundacionseno.org
- Sitio web
- fundacionseno.org
2. Alcance
Estas condiciones se aplican a:
- El sitio web público de Fundación SENO.
- La plataforma administrativa de uso interno.
- Los formularios publicados en el sitio.
- Las comunicaciones relacionadas con actividades de la Fundación.
- Las integraciones con proveedores de pagos, correo electrónico, redes sociales y otros servicios tecnológicos.
Algunas secciones pueden estar sujetas a condiciones adicionales. Cuando corresponda, esas condiciones serán informadas antes de utilizar el servicio.
3. Plataforma institucional de Fundación SENO
La plataforma es un sistema digital desarrollado para apoyar la gestión y las actividades institucionales de Fundación SENO.
Entre sus funciones pueden encontrarse:
- Administración de usuarios, roles y permisos.
- Gestión y publicación de noticias institucionales.
- Publicación de eventos y campañas solidarias.
- Administración de compradores y actividades de bingo.
- Organización del equipo de trabajo.
- Gestión de miembros, voluntarios y colaboradores.
- Administración de logros institucionales.
- Actualización de métodos y datos de donación.
- Registro de acciones administrativas.
- Historial de modificaciones efectuadas por administradores.
- Envío de comunicaciones y confirmaciones automáticas.
- Publicación de contenido institucional en servicios externos.
La plataforma administrativa no es de acceso público. Su uso está reservado a personas expresamente autorizadas por Fundación SENO.
La disponibilidad de cada función dependerá del rol, los permisos asignados y las necesidades operativas de la Fundación.
4. Aceptación de las condiciones
Al navegar por el sitio, enviar un formulario o utilizar una función de la plataforma, la persona declara haber leído estas condiciones y acepta cumplirlas.
Cuando una función requiera consentimiento específico, este será solicitado de manera separada antes de utilizar los datos o enviar comunicaciones.
Si una persona no acepta estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar las funciones correspondientes.
5. Cuentas, autenticación, roles y permisos
Algunas funciones requieren una cuenta creada o autorizada por Fundación SENO.
Las personas usuarias deberán:
- Proporcionar información verdadera y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- No compartir su cuenta con otras personas.
- Informar inmediatamente cualquier acceso sospechoso o no autorizado.
- Utilizar exclusivamente las funciones autorizadas para su rol.
Cada acción realizada desde una cuenta podrá quedar asociada al usuario que la efectuó, incluyendo la fecha, hora y tipo de modificación.
Fundación SENO podrá suspender, limitar o desactivar una cuenta cuando:
- La persona deje de estar autorizada.
- Se detecte un uso indebido o inseguro.
- Exista riesgo para la plataforma o para terceros.
- Se incumplan estas condiciones.
- Sea necesario cumplir una obligación legal.
6. Uso permitido y conductas prohibidas
El sitio y la plataforma deben utilizarse de forma legal, responsable y compatible con los fines de Fundación SENO.
Queda prohibido:
- Intentar acceder a cuentas, datos o funciones ajenas.
- Eludir controles de autenticación o permisos.
- Alterar o interferir con el funcionamiento del sistema.
- Introducir virus, código malicioso o archivos peligrosos.
- Realizar pruebas de seguridad sin autorización previa.
- Utilizar datos falsos para engañar o cometer fraude.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Extraer información de manera automatizada sin autorización.
- Utilizar información de familias, voluntarios, donantes o beneficiarios para fines personales o comerciales.
- Difundir información confidencial obtenida mediante la plataforma.
7. Comunicaciones y mensajes automáticos
Fundación SENO podrá enviar comunicaciones relacionadas con los servicios, formularios o actividades en los que participe una persona.
Los canales utilizados pueden incluir:
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Facebook Messenger, cuando se encuentre disponible.
- Instagram u otros servicios de mensajería.
- Otros canales incorporados en el futuro.
Las comunicaciones podrán incluir:
- Confirmaciones de formularios o donaciones.
- Información sobre actividades solicitadas.
- Recordatorios de eventos.
- Avisos y resultados de sorteos o bingos.
- Información institucional.
- Respuestas automáticas o mensajes de seguimiento.
- Notificaciones administrativas o de seguridad.
Fundación SENO no utilizará estos medios para enviar publicidad comercial de terceros.
Cuando la comunicación no sea necesaria para prestar un servicio, la persona podrá solicitar dejar de recibirla o revocar su consentimiento mediante los canales de contacto de la Fundación.
Algunos mensajes operativos, administrativos o de seguridad pueden ser necesarios para completar una solicitud o mantener una cuenta activa.
9. Donaciones y servicios de pago
Las donaciones efectuadas a Fundación SENO son voluntarias. Antes de realizar una transferencia, la persona debe verificar que los datos de pago correspondan a los canales oficiales publicados por la Fundación.
Algunos pagos pueden ser procesados por entidades bancarias, Mercado Pago u otros proveedores externos. Esos proveedores procesan la información de pago conforme a sus propias condiciones y políticas.
Fundación SENO no solicita que se envíen contraseñas, códigos de seguridad, claves bancarias ni datos completos de tarjetas mediante formularios generales, correo electrónico o redes sociales.
Ante una transferencia incorrecta, duplicada o no identificada, la persona deberá comunicarse con la Fundación para que el caso pueda ser revisado.
Los comprobantes o certificados serán emitidos cuando corresponda y de acuerdo con la información disponible.
10. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías, logotipos, ilustraciones, programas, bases de datos y demás contenidos pertenecen a Fundación SENO o son utilizados con autorización de sus titulares.
No está permitida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa, excepto cuando la legislación permita expresamente ese uso.
Las personas que proporcionen fotografías, textos u otros materiales deberán contar con autorización suficiente para hacerlo e indicar cualquier limitación aplicable.
11. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Fundación SENO realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio y la plataforma disponibles, actualizados y seguros.
No obstante, el servicio puede interrumpirse temporalmente por:
- Mantenimiento o actualizaciones.
- Fallas de servidores, redes o proveedores externos.
- Incidentes de seguridad.
- Problemas de conectividad.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
La Fundación no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, que todas sus funciones estén disponibles permanentemente o que se encuentre libre de errores.
Los enlaces a sitios externos se ofrecen para facilitar el acceso a determinados servicios. Fundación SENO no controla sus contenidos, disponibilidad ni prácticas de privacidad.
12. Política de privacidad
Fundación SENO trata los datos personales de manera responsable y únicamente para fines vinculados con sus actividades, servicios y obligaciones institucionales.
La Fundación actúa como responsable de los datos recopilados directamente mediante su sitio, plataforma y canales institucionales.
Esta política se aplica a visitantes, donantes, compradores de bingos, voluntarios, miembros protectores, representantes de empresas, familias, personas usuarias de la plataforma y otras personas que se comuniquen con la Fundación.
13. Información que podemos recopilar
13.1. Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellido.
- Documento de identidad, cuando sea necesario.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Localidad o domicilio.
- Organización, universidad o empresa a la que pertenece.
13.2. Datos proporcionados mediante formularios
- Consultas y mensajes enviados a la Fundación.
- Solicitudes de ayuda.
- Solicitudes de voluntariado.
- Datos relacionados con eventos, campañas o bingos.
- Información sobre donaciones o colaboraciones.
- Documentación proporcionada voluntariamente por la persona.
13.3. Información de cuentas administrativas
- Nombre de usuario.
- Correo electrónico institucional.
- Rol y permisos.
- Estado de la cuenta.
- Fecha de creación y último acceso.
- Historial de acciones y modificaciones.
Las contraseñas deben almacenarse mediante mecanismos de protección criptográfica. Fundación SENO no debe poder visualizar la contraseña original de una cuenta.
13.4. Información procedente de terceros
Cuando se utilice un inicio de sesión o integración autorizada, podremos recibir:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico autorizado.
- Fotografía de perfil.
- Identificador asignado por la plataforma.
- Información necesaria para mantener la integración autorizada.
La información efectivamente recibida dependerá de los permisos otorgados y de la configuración del servicio externo.
13.5. Información técnica
El sitio y la plataforma pueden registrar automáticamente:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo y dispositivo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas o funciones utilizadas.
- Errores e información de diagnóstico.
- Intentos de acceso y eventos de seguridad.
13.6. Cookies y almacenamiento local
El sitio podrá utilizar cookies, almacenamiento local u otras tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, prevenir abusos y obtener estadísticas de funcionamiento.
Cuando se incorporen herramientas analíticas o publicitarias que requieran consentimiento, se proporcionará la información y las opciones correspondientes.
14. Cómo utilizamos la información
Los datos podrán ser utilizados para:
- Responder consultas y solicitudes.
- Contactar a familias, voluntarios y colaboradores.
- Coordinar visitas, entregas y actividades.
- Registrar y administrar donaciones.
- Gestionar eventos, campañas, sorteos y bingos.
- Administrar cuentas, roles y permisos.
- Proteger la seguridad de la plataforma.
- Registrar modificaciones administrativas.
- Enviar comunicaciones autorizadas.
- Publicar contenido institucional.
- Generar estadísticas internas.
- Mejorar el sitio y sus servicios.
- Resolver fallas técnicas.
- Prevenir usos indebidos o fraudulentos.
- Cumplir obligaciones legales y administrativas.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su obtención.
15. Proveedores y servicios de terceros
Fundación SENO no vende ni alquila información personal.
Determinados datos podrán ser tratados por proveedores cuando sea necesario para operar el sitio o prestar un servicio. Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de alojamiento y bases de datos.
- Proveedores de correo electrónico.
- Servicios de mensajería.
- Meta, incluyendo Facebook, Instagram y WhatsApp.
- TikTok.
- Google y sus servicios.
- Mercado Pago y entidades bancarias.
- Servicios de seguridad y diagnóstico.
Estos proveedores recibirán únicamente la información necesaria para cumplir la función correspondiente y estarán sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Algunos proveedores pueden procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de la República Argentina. En esos casos, el tratamiento dependerá también de las condiciones, medidas de seguridad y jurisdicciones aplicables al proveedor.
La información también podrá comunicarse cuando sea necesario para:
- Cumplir una obligación legal o una orden de autoridad.
- Proteger derechos o bienes de la Fundación.
- Investigar incidentes de seguridad o fraude.
- Proteger a las personas usuarias o a terceros.
16. Conservación y seguridad de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, mantener los registros institucionales o cumplir obligaciones legales y administrativas.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que exista un deber legítimo de conservación.
Fundación SENO aplica medidas razonables para proteger la información contra:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida o destrucción accidental.
- Alteración indebida.
- Divulgación no autorizada.
- Uso fraudulento.
Estas medidas pueden incluir:
- Control de acceso mediante roles y permisos.
- Contraseñas almacenadas de forma protegida.
- Conexiones cifradas.
- Registros de acciones administrativas.
- Copias de seguridad.
- Actualizaciones de seguridad.
- Limitación del acceso a personas autorizadas.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Ante un incidente relevante, la Fundación tomará las medidas razonables para contenerlo, investigarlo y realizar las comunicaciones que correspondan.
17. Menores de edad y datos sensibles
Fundación SENO desarrolla actividades relacionadas con niños, niñas y adolescentes. Sin embargo, los formularios y cuentas del sitio no están dirigidos a que menores proporcionen información personal sin intervención de sus padres, tutores o representantes legales.
Cuando resulte necesario tratar datos de una persona menor de edad, se procurará solicitar la autorización correspondiente y limitar la información a lo estrictamente necesario.
Los formularios generales no deben utilizarse para enviar historias clínicas, diagnósticos, estudios médicos, contraseñas, datos bancarios sensibles ni documentación médica, salvo que Fundación SENO lo solicite expresamente mediante un canal autorizado.
La información vinculada con la salud recibirá un tratamiento especialmente reservado y únicamente será utilizada para la finalidad que justificó su recepción.
18. Derechos de las personas titulares de datos
De acuerdo con la legislación argentina aplicable, una persona puede solicitar:
- Conocer si Fundación SENO trata datos personales sobre ella.
- Acceder a los datos registrados.
- Solicitar su actualización.
- Rectificar información incorrecta o incompleta.
- Solicitar la eliminación cuando corresponda legalmente.
- Revocar un consentimiento previamente otorgado.
- Solicitar que se deje de enviar una comunicación opcional.
Para proteger la información, Fundación SENO podrá solicitar datos adicionales que permitan verificar la identidad de quien realiza el pedido.
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Si una persona considera que sus derechos no fueron respetados, podrá presentar una consulta o denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de la República Argentina.
Puede consultarse información oficial enel sitio de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
19. Solicitud de eliminación de datos
Una persona puede solicitar la eliminación de los datos asociados con formularios, cuentas o servicios integrados, incluyendo Facebook u otras plataformas externas.
La solicitud deberá enviarse a:
El asunto recomendado es:“Solicitud de eliminación de datos”.
El mensaje deberá incluir:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico o teléfono utilizado.
- Servicio, formulario o cuenta con la que se relacionan los datos.
- Información suficiente para localizar el registro.
- Motivo de la solicitud, de manera opcional.
El procedimiento será el siguiente:
- Fundación SENO recibirá la solicitud.
- Podrá solicitar información para verificar la identidad de la persona.
- Se localizarán los datos relacionados.
- Se eliminarán, anonimizarán o desvincularán los datos que corresponda.
- Se informará la finalización del procedimiento mediante el canal de contacto proporcionado.
Algunos datos podrán conservarse cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales, contables, administrativas, de seguridad o para acreditar operaciones realizadas.
La eliminación de datos almacenados por Facebook, Google, TikTok, Mercado Pago u otro proveedor también puede requerir que la persona gestione la solicitud directamente ante ese servicio.
20. Modificaciones de estas condiciones
Fundación SENO podrá modificar este documento para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o institucionales.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación sea relevante para una cuenta o servicio, la Fundación podrá informarla mediante el sitio, la plataforma o un canal de contacto registrado.
21. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será tratada inicialmente mediante los canales institucionales de Fundación SENO, sin afectar los derechos que correspondan a cada persona conforme a la normativa aplicable.
22. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, privacidad, comunicaciones o tratamiento de datos personales:
- Organización
- Fundación S.E.N.O. – Sendero de Esperanza para el Niño Oncológico
- Correo electrónico
- contacto@fundacionseno.org
- Domicilio
- San Carlos 1330, Neuquén Capital, Neuquén, Argentina.